Política de envío
Política de Envíos
¡Gracias por comprar en Alavora©!
Nos dedicamos a hacer que tu experiencia sea sencilla, transparente y sin estrés. Esta Política de Envíos explica cómo y cuándo se procesará y entregará tu pedido.
Tiempo de Procesamiento del Pedido
Todos los pedidos suelen procesarse dentro de 1 a 2 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado.
Durante temporadas de alta demanda, festivos o eventos promocionales, el procesamiento puede tardar un poco más, pero siempre intentamos enviar los pedidos lo antes posible.
Métodos de Envío y Transportistas
Trabajamos con transportistas globales de confianza para garantizar una entrega segura y fiable:
- UPS
- DHL
- Yun Express
- KunYi
Tarifas de Envío
Los costes de envío varían según tu destino, el método de envío seleccionado y el valor total de tu pedido.
Verás el coste exacto del envío durante el proceso de pago antes de finalizar tu compra.
Tiempos Estimados de Entrega
Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación. En promedio, los pedidos llegan en:
4 a 12 días hábiles después del envío.
Ten en cuenta que estos tiempos son estimaciones y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como retrasos en aduanas, condiciones meteorológicas o interrupciones del transportista.
Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.
Puedes usar este número para seguir el progreso de tu paquete directamente a través del sitio web del transportista.
Exactitud de la Dirección
Por favor, revisa cuidadosamente tu información de envío antes de completar tu pedido.
Alavora© no se hace responsable de entregas realizadas a direcciones incorrectas o desactualizadas introducidas durante el proceso de pago.
División de Pedidos
Para acelerar la entrega, ocasionalmente podemos enviar los artículos de tu pedido por separado.
Si esto ocurre, recibirás los detalles de seguimiento para cada envío.
Retrasos en los Pedidos
Siempre intentamos cumplir con nuestros tiempos estimados de entrega. Sin embargo, eventos inesperados, como retenciones en aduanas, festivos o condiciones meteorológicas severas, pueden causar retrasos ocasionales.
Agradecemos tu comprensión y paciencia en estos casos.
Artículos Perdidos o Dañados
Si tu pedido llega dañado o se pierde durante el transporte, contáctanos lo antes posible.
Nuestro equipo de soporte trabajará contigo para resolver el problema y organizar un reemplazo o reembolso si es necesario.
Devoluciones y Cambios
Para obtener información sobre cómo devolver o cambiar un artículo, consulta nuestra Política de Devoluciones y Cambios.